Términos y Condiciones

ARTÍCULO 1. OBJETO

1. El objeto de las presentes condiciones generales de venta es proporcionar y definir toda la información necesaria al Usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en la Tienda Online.
2. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de dicho pedido entre las Partes Contratantes.

ARTÍCULO 2. PEDIDO Y FACTURACIÓN

1. El Usuario realiza su pedido a través de la finalización del proceso de compra presentado en la Tienda Online, añadiendo el/los producto(s) o servicio(s) que desea pedir a la cesta de la compra:

Para enviar su pedido, el Usuario deberá:

a). Registrarse en la Tienda Online, proporcionando la información solicitada.

b). Realizar el "login" (proporcionando una combinación de correo electrónico y contraseña elegidas por el Usuario en el momento del registro).

c). Completar la información y elegir las opciones que se le ofrecen a lo largo del proceso de finalización del pedido (dirección de entrega y facturación, forma de envío, forma de pago, así como el NIF y el nombre que, a efectos fiscales, desea que consten en la factura).

La confirmación final del pedido por parte del Usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta, así como de estas Condiciones Generales de Venta, que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado.

La tienda online atenderá los pedidos recibidos online únicamente hasta el límite de las existencias disponibles. En caso de falta de disponibilidad del producto, la tienda online se compromete a informar al Usuario tan pronto como le sea posible.

Los datos que constan en la factura son responsabilidad exclusiva del Usuario. La factura se emite inmediatamente después del pago y, una vez emitida, no podrá ser reemitida con modificaciones.

Los pedidos tienen una validez de (dos días), excepto si el pedido se registra bajo una campaña promocional que defina un plazo diferente, no siendo posible garantizar los precios, descuentos, promociones y ofertas más allá de este plazo. En caso de que el pago del mismo no sea recibido por nuestros servicios dentro del plazo mencionado, el pedido no podrá ser validado. Cualquier cantidad recibida después de esta fecha será devuelta o utilizada en un nuevo pedido.

ARTÍCULO 3. PAGO

a) Multibanco, MBWay, Payshop y Tarjeta de Crédito.

En el caso del pago con tarjeta de crédito, el cargo se efectuará en la tarjeta del Usuario inmediatamente después de la confirmación del envío de la mercancía. Si algunos productos solicitados se encuentran agotados, el valor de los mismos se abonará en la tarjeta del Usuario, tras el cierre del pedido.

Los pagos por Multibanco, MBWay, Payshop y Tarjeta de Crédito son procesados por la entidad Ifthenpay https://ifthenpay.com/

ARTÍCULO 4. PRECIOS

Los precios deben entenderse en Euros, con tasas e impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha del pago del pedido.

En caso de producirse un aumento del precio de algún producto, el Usuario será informado de inmediato, pudiendo optar por recibir su pedido (efectuando el pago de la diferencia) o por proceder a su cancelación.

Siempre que un artículo tenga reducción de precio, se mencionará la modalidad de venta (rebajas, promociones o liquidación), el tipo de productos, el porcentaje de reducción, la fecha de inicio y el período de duración, y su comunicación a las entidades competentes, si fuera necesario.

ARTÍCULO 5. ENTREGA E INFORMACIÓN DE ENVÍO

1. Es realizada por la empresa CTT u otra empresa de transporte similar.
2. Al pedido se le añadirán los gastos de envío de acuerdo con la tabla vigente, los cuales se calcularán en el proceso de compra antes de su finalización por el Usuario.
3. La Tienda Online realiza envíos a Portugal Continental.

ARTÍCULO 6. RECLAMACIONES

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a la Resolución de Conflictos a través del Centro de Arbitraje (ver sección de la Tienda Online denominada "Resolución de Conflictos") y/o rellenar el Libro de Reclamaciones (ver sección de la Tienda Online denominada "Libro de Reclamaciones").

ARTÍCULO 7. DERECHO DE DESISTIMIENTO LIBRE

EL USUARIO tiene derecho a desistir libremente del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación portuguesa.

El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento libre expira 14 días después del día siguiente a aquel en que el Usuario, o un tercero por él indicado, que no sea el transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento libre, debe comunicar a la Tienda Online su decisión de desistir del presente contrato/compra mediante una carta enviada por correo certificado con acuse de recibo o comunicación por correo electrónico a la dirección electrónica registrada en el Preámbulo.

Para que se respete el plazo de desistimiento libre, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento libre se envíe antes de que finalice el plazo de desistimiento.

En caso de desistimiento del presente contrato, se le reembolsará el pago efectuado, a excepción de los costes de devolución del bien, que correrán a cargo del consumidor. El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que los bienes sean recibidos y se encuentren en perfectas condiciones de presentación y conservación.

Realizamos dicho reembolso utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial, sin incurrir en ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.

ARTÍCULO 8. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO LIBRE

Se consideran excepciones al Derecho de Desistimiento Libre, conforme al art. 17 del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, salvo acuerdo en contrario de las partes, los siguientes casos:
a) Prestación de servicios, cuando:
i) Los servicios hayan sido íntegramente prestados previo consentimiento expreso del consumidor, en los términos del artículo 15; y
ii) El consumidor reconozca que pierde el derecho de desistimiento libre si el contrato ha sido plenamente ejecutado por el profesional en ese caso;
b) Suministro de bienes o prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones de las tasas del mercado financiero que el proveedor de bienes o prestador de servicios no pueda controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento libre;
c) Suministro de bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o manifiestamente personalizados;
d) Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
e) Suministro de bienes sellados no susceptibles de devolución, por razones de protección de la salud o de higiene cuando se abran después de la entrega;
f) Suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos;
g) Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado al celebrarse el contrato de compraventa, cuya entrega solo pueda realizarse después de un período de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que no puedan ser controladas por el profesional;
h) Suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas o de programas informáticos sellados, a los que el consumidor haya retirado el sello de garantía de inviolabilidad después de la entrega;
i) Suministro de un periódico, revista o publicación periódica, con excepción de los contratos de suscripción para el envío de dichas publicaciones;
j) Celebrados en subasta pública;
k) Suministro de alojamiento, para fines no residenciales, transporte de bienes, servicios de alquiler de coches, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos;
l) Suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte material si:
i) Su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
ii) El consumidor reconozca que su consentimiento implica la pérdida del derecho de desistimiento libre;
m) Prestación de servicios de reparación o mantenimiento a ejecutar en el domicilio del consumidor, a petición de este.
En el caso de los contratos previstos en el apartado m) del número anterior, será aplicable el derecho de desistimiento libre en relación con los servicios prestados además de los específicamente solicitados por el consumidor o el suministro de bienes diferentes de las piezas de repuesto imprescindibles para efectuar el mantenimiento o la reparación.

ARTÍCULO 9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en la Tienda Online podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente manifieste su intención en un plazo máximo de 14 días a contar desde su recepción, siempre que los mismos artículos no hayan sido usados, se encuentren en el mismo estado en que fueron entregados, en el embalaje original y con las etiquetas originales. El envío debe realizarse, siempre que sea posible, en la misma caja en que fue entregado.

Si desea realizar un cambio de un artículo, deberá devolver el artículo mediante envío certificado y, a continuación, realizar una nueva compra.

Los costes asociados al cambio o devolución serán asumidos por el cliente, a menos que haya existido un error por parte de la Tienda Online.

No se realizan cambios y no se aceptan devoluciones de artículos en rebajas o en promoción. No se realizan cambios ni se aceptan devoluciones de artículos temáticos (por ejemplo, artículos alusivos a Navidad, Halloween, etc.).

El cliente debe verificar en el momento de la entrega del pedido que este se encuentra en buen estado y que no ha sido dañado durante el transporte. Si existe alguna anomalía, debe comunicársela de inmediato al funcionario que entrega el pedido, así como informarnos en un único correo electrónico de todas las anomalías detectadas. Si esto no ocurre, no podremos proceder al cambio o reembolso de los artículos.

Si el motivo de la devolución es responsabilidad de la Tienda Online (por ejemplo, artículo dañado, artículo recibido incorrecto), los gastos de devolución correrán a cargo de la misma, disponiendo el cliente, en estas condiciones, de un plazo máximo de 30 días para efectuar la devolución. Si el motivo es de otra índole (por ejemplo, el artículo no es del agrado del cliente), los costes de los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Para proceder a una devolución, el cliente deberá informar a la Tienda Online de que desea realizar el cambio/devolución, indicando las razones de la misma, a través del correo electrónico inscrito en el preámbulo.

En un plazo máximo de 14 días, la Tienda Online procederá al análisis del artículo devuelto e informará al cliente del derecho al correspondiente reembolso o procederá a un nuevo envío de otro igual. Confirmadas las razones invocadas para la devolución, el cliente será reembolsado en la totalidad del valor pagado, incluidos los gastos de entrega y devolución.

ARTÍCULO 10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de sus datos se realiza en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales y de acuerdo con la Política de Privacidad definida e inscrita en la Tienda Online.

Su suministro es facultativo y se garantiza, en los términos de la ley, el derecho de acceso, rectificación y anulación de cualquier dato que le concierna directamente, personalmente o por escrito, directamente a la dirección que figura en el Preámbulo. Todas las solicitudes deben realizarse a través de las direcciones y formas identificadas en el punto 1 de esta política de privacidad.

Adicionalmente, el titular podrá siempre presentar las reclamaciones que considere necesarias ante la autoridad competente a tal efecto.