Política de envío
Envíos y Entregas – Hüuki
En Hüuki, trabajamos para que recibas tu pedido con la mayor rapidez, seguridad y comodidad posible. Realizamos envíos a Portugal y España en colaboración con CTT.
A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros plazos, costes y procedimientos de entrega.
1. Zonas de Envío y Plazos de Entrega
Los plazos presentados a continuación empiezan a contar a partir del momento en que el pedido es procesado y enviado desde nuestro almacén.
| Destino | Servicio de Envío | Plazo Estimado de Entrega |
|---|---|---|
| Portugal Peninsular | CTT Expresso | 1 a 2 días laborables |
| Azores y Madeira | CTT (Aéreo / Marítimo) | 2 a 5 días laborables |
| España | CTT Expresso | 2 a 5 días laborables |
Nota: En épocas de elevado volumen de pedidos (como Black Friday, Navidad o periodos de rebajas), los plazos de entrega pueden sufrir ligeras variaciones ajenas a Hüuki.
2. Costes de Envío (Gastos de Envío)
Los costes de envío se calculan automáticamente en el checkout en función del destino y del peso/volumen de tu pedido:
- Portugal Peninsular: 4,99€ (Gratis en compras superiores a 70€)
- Azores y Madeira: 5,90€
- España Peninsular: 6,99€ (Gratis en compras superiores a 70€)
3. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos pagados y confirmados antes de las [ej.: 13:00] de un día laborable se procesan y envían, por norma general, el mismo día.
- Los pedidos realizados después de dicho horario, fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día laborable.
4. Seguimiento del Pedido (Tracking)
Tan pronto como tu pedido sea enviado desde nuestras instalaciones:
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento (Tracking Code) de CTT.
- Podrás realizar el seguimiento de la entrega en tiempo real a través del sitio web oficial de CTT o haciendo clic en el enlace enviado en tu correo de confirmación.
5. Intentos de Entrega e Incidencias
- Ausencia en la dirección: En caso de no encontrarte en la dirección indicada en el momento de la entrega, el repartidor de CTT dejará un aviso o recibirás un mensaje SMS para que puedas recoger el pedido en el Punto CTT / Oficina CTT más cercana, dentro del plazo indicado (generalmente de 5 a 6 días laborables).
- Dirección Incorrecta o Incompleta: Es responsabilidad del cliente garantizar que los datos de envío sean correctos y estén completos en el momento de la compra. En caso de que el pedido sea devuelto a Hüuki por dirección incorrecta/incompleta o por no haber sido recogido a tiempo, un nuevo envío tendrá costes adicionales asumidos por el cliente.
¿Dudas sobre tu Envío?
Si tienes cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, ponte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: info@huuki.pt
- Atención al cliente: De lunes a viernes, de 09:00 a 17:00